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F.A.Q

Perguntas Frequentes

Posso utilizar o serviço de entregas para encomendas de qualquer tamanho?

Para o transporte via moto, o volume se restringe a dimensão média de 60 litros e ao limite máximo de 20 quilos. Acima deste volume a entrega será realizada por carro.

A Boy Brasil faz restrição a algum tipo de encomenda?

Sim. Não transportamos substância explosiva, deteriorável, fétida, corrosiva ou facilmente inflamável ou algo que constitua perigo ou possa danificar outro objeto, drogas e substâncias de uso proibido. Também não aceitamos objetos com dizeres ou desenhos injuriosos, ameaçadores, ofensivos à moral ou contrários à ordem pública ou aos interesses do País. Não nos responsabilizamos por transporte de dinheiro nem de documentos que representem dinheiro.

A BoyBrasil pode realizar entrega de medicamentos e alimentos?

Sim. Possuímos autorização da ANVISA que nos permite transportar estes tipos de produtos.

Como funciona a cobrança da taxa de espera?

Após dez minutos de espera no endereço informado para a coleta ou entrega, a Boy Brasil irá informar ao cliente o status da entrega. Caso o portador não seja liberado em cinco minutos, será cobrada uma taxa de espera a cada 15 minutos, contados a partir do início da espera.

Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, a Boy Brasil não efetua a entrega?

No caso das entregas Ponto a Ponto, o cliente será informado sobre o erro ou a espera durante a execução da entrega, para que este possa corrigí-lo e a entrega ser realizada ou para autorizar a cobrança da taxa de espera.

Nas entregas especializadas, a Boy Brasil informará ao cliente qualquer ocorrência até o dia útil seguinte, e será cobrado os valores de uma nova entrega caso o cliente queira entregar em novo endereço.

Além disso. a cobrança da entrega equivocada será realizada normalmente, pois a nossa função foi realizada corretamente, ou seja, fomos ao local indicado pelo cliente mas a entrega não foi realizada por erro de cadastro, o que foge a nossa alçada.

Há uma quantidade mínima para que se possa fazer a distribuição especializada?

Sim. No mínimo 30 unidades.

O volume/peso influenciam no preço da entrega?

Caso o peso da entrega ultrapasse o mínimo suportado por uma moto, será cobrado o valor necessário ao transporte por carro.

Existe algum limite de área de atendimento para entregas especializadas?

Sim. A Boy Brasil atende até o centro de Campo Grande, de Duque de Caxias e de Niterói. Além destas localidades será cobrado um valor diferenciado.

Como é a cobrança da taxa de coleta?

Esta taxa será cobrada a cada vez que houver a solicitação de uma coleta de convites/brindes para distribuição.

Os funcionários da BoyBrasil são devidamente registrados?

Sim. Todos recebem corretamente seus direitos, conforme acordos sindicais e o regime de CLT vigente.

Caso queira falar conosco, será um prazer atendê-lo.

O nosso Call Center está a sua inteira disposição para responder quaisquer dúvidas.